不一样的“聊天”体验

来源：健康报时间：2023-07-07 12:09:31

【资料图】

“和你们聊天比吃药还管用……”近日，在东南大学附属中大医院创伤中心，李阿姨说起“骨伤聊愈吧”赞誉有加。在创伤中心“骨伤聊愈吧”，车祸导致上肢骨折的李阿姨经医护人员的认真开导，终于不再愁眉不展，还可以在家人的搀扶下主动下床活动。

像李阿姨这样在“骨伤聊愈吧”受益的患者还有很多。中大医院大外科科护士长邓春花介绍，这里的患者存在不同程度的创伤后应激障碍。因为意外受创，他们心理上难以接受，出现恐惧、焦虑、抑郁等情绪，表现为依从性不好，影响治疗效果和预后。“骨伤聊愈吧”就是通过聊天捕捉患者不良情绪，帮助患者调整心情，建立康复信心。医护人员将细节关怀贯穿始末，让患者从一开始就有了舒适的心理体验，提高了信任度和配合度。

邓春花介绍，他们还进行心理干预后的评估，形成了一套评价体系。

在聊天中进行心理疏导，在细节上给予人文关怀，医护人员的这种付出，不仅能帮助患者摆脱悲观绝望的情绪，重建信心，而且可提高患者依从性和配合度，促进治疗有效开展。患者从沉默不语变得愿意说话，从不配合治疗变为主动依从，甚至现身说法开导其他患友。

“骨伤聊愈吧”干预后的患者，抑郁焦虑评分降低了，疼痛评分降低了，并发症明显下降，而且预后大为改善，康复效果明显提升，住院时间也缩短了。

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